Datenschutz bei Felixspin Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist bei uns kein Anhang, sondern fester Teil des Spielbetriebs. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir im Zusammenhang mit Ihrem Spielerkonto verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage das passiert und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist Felixspin N.V., Betreiber von Felixspin Casino.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines regulierten Online-Casinos tatsächlich brauchen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Stammdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse bei Registrierung und Kontoführung.
• Verifikationsdokumente: Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis (etwa Stromrechnung) und Nachweis des Zahlungsmittels im Rahmen der Identitätsprüfung.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, verwendete Zahlungsmittel, Währung sowie bei Kryptowährungen die jeweiligen Wallet-Adressen.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitpunkt der Nutzung.
• Spielverhalten: Einsätze, Gewinne, Verluste, Spieldauer, aufgerufene Spiele sowie Limits, die Sie selbst gesetzt haben.
• Marketingpräferenzen: ob und welche Kommunikation Sie erhalten möchten, inklusive des Zeitpunkts und der Art Ihrer Einwilligung.

Zwecke unserer Datenverarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir für konkret benennbare Zwecke, nicht zum Sammeln um des Sammelns willen. Im Zentrum stehen die Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über die von Ihnen gewählten Methoden, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen.

Zur Erfüllung unserer Sorgfaltspflichten führen wir vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durch und gleichen Ihre Angaben mit den eingereichten Dokumenten ab. Ebenso setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention ein, etwa um Mehrfachkonten, Zahlungsrückbelastungen und manipulative Muster zu erkennen. Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens werten wir das Spielverhalten aus, um problematische Entwicklung früh zu erkennen und Sie bei Bedarf auf unsere Schutzinstrumente hinzuweisen, zu denen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Selbstsperre gehören. Marketing-Mitteilungen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Schließlich bestehen gesetzliche Aufzeichnungs- und Meldepflichten, denen wir nachkommen müssen.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag und rechtliche Verpflichtung

Die Verarbeitung Ihrer Stammdaten, Transaktionsdaten und Verifikationsdokumente stützt sich auf die Durchführung des Spielvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlung leisten. Soweit Glücksspiel-, Geldwäsche- und steuerrechtliche Vorschriften uns zur Speicherung, Prüfung und Meldung verpflichten, beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Diese Pflichten können wir nicht abbedingen.

Berechtigtes Interesse und Einwilligung

Zur Betrugsprävention, zur Sicherheit der Plattform und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Geräte- und Nutzungsdaten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses Interesse wird in jedem Einzelfall gegen Ihre schutzwürdigen Belange abgewogen. Für Werbe-E-Mails, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherfristen im Überblick

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Fricht läuft. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie. Die wichtigsten Zeiträume:

Wem wir Daten weitergeben

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb notwendig sind. Kategorien dieser Empfänger sind Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen abwickeln; Dienstleister für Identitätsprüfung und Geldwäschebekämpfung, die Dokumente und Daten abgleichen; Hosting- und IT-Dienstleister, die unsere Systeme betreiben; Analytics-Dienstleister, mit denen wir die Nutzung der Website auswerten; sowie Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden, soweit gesetzliche Auskunfts- und Meldepflichten bestehen.

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Ihre Rechte bei Felixspin Casino

Sie kontrollieren Ihre Daten, nicht umgekehrt. Uns gegenüber können Sie folgende Rechte ausüben:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie speichern und zu welchen Zwecken (Art. 15 DSGVO).
• Berichtigung unrichtiger Daten sowie Vervollständigung unvollständiger Angaben (Art. 16 DSGVO).
• Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO).
• Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format an Sie oder einen anderen Anbieter (Art. 20 DSGVO).
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses, insbesondere Direktwerbung (Art. 21 DSGVO).
• Widerruf einer erteilten Einwilligung, etwa für Marketing-E-Mails, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Beschwerde und Kontakt

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder über den Live-Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, steht Ihnen die Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde in Wien zu, der zuständigen Aufsichtsbehörde für den österreichischen Raum. Eine Beschwerde schließt andere Rechtsschutzmöglichkeiten nicht aus.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und die Anzeige Ihrer Kontodaten. Darüber hinaus kommen optionale Cookies für Statistik und Marketing zum Einsatz, die erst nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner gesetzt werden. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Speicherdauer und den beteiligten Dienstleistern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf felixspin.com.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Die Übertragung sämtlicher Daten zwischen Ihrem Gerät und unseren Systemen läuft über TLS-verschlüsselte Verbindungen. Passwörter speichern wir ausschließlich als Salted Hashes, niemals im Klartext. Verifikationsdokumente und KYC-Unterlagen halten wir getrennt von anderen Datenbeständen mit besonders strengem Zugriffsschutz.

Intern gilt ein Rollen- und Need-to-know-Prinzip: Mitarbeiter sehen nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe benötigen, und jeden Zugriff protokollieren wir. Regelmäßige Penetrationstests und Überprüfungen unserer Prozesse ergänzen die technischen Maßnahmen. Sollte es trotz allem zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Wie lange bleiben meine Daten nach der Kontolöschung gespeichert?

Stammdaten löschen wir mit der Kontolöschung, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht. Transaktions- und KYC-Daten müssen aufgrund aufsichtsrechtlicher Vorgaben mindestens fünf Jahre aufbewahrt werden; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und Marketing?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und in Ihren Kontoeinstellungen können Sie die Zustimmung jederzeit ändern. Der Widerruf wirkt sofort für die Zukunft, lässt die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung aber unberührt.

Muss ich meine Dokumente für die Verifizierung einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels. Ohne diese Prüfung dürfen wir gesetzlich keine Auszahlung vornehmen.

Wohin kann ich mich bei Datenschutzproblemen beschweren?

Zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wenn wir Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend lösen, können Sie sich an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden.